Preguntas más frecuentes
Como la demanda es casi siempre superior a la oferta, trabajamos principalmente con pedidos anticipados. Si ha elegido un castillo hinchable que no está inmediatamente en stock, pero sí en afluencia, lo mejor es encargarlo por adelantado. Casi nunca tenemos en stock modelos especialmente populares, ya que siempre se agotan antes de llegar.
Puede hacer su pedido en la tienda y, si el hinchable no está en stock, su pedido se registrará automáticamente como un pedido anticipado. También puede enviarnos un correo electrónico con su pedido. Tan pronto como podamos prever la fecha de entrega, se lo comunicaremos para que pueda realizar el pago a tiempo.
No se preocupe. Hemos registrado su pedido anticipado y lo hemos programado con nosotros. El plazo de entrega indicado en la tienda es siempre el plazo en el que estaría disponible el siguiente hinchable disponible si lo pidiera ahora.
Ofrecemos la garantía legal por defectos de materiales y mano de obra. Esta garantía es de 24 meses para los clientes particulares y de 12 meses para los clientes comerciales. Tenga en cuenta, no obstante, que quedan excluidos los daños causados por el desgaste normal, la falta de cuidado o el uso indebido. Por favor, cuide bien su hinchable y siga las instrucciones de uso adjuntas.
Siempre planificamos la entrega con un generoso margen. Por regla general, si todo va bien, el hinchable llegará en el mes indicado como primero, a veces incluso antes. Si hay retrasos, es más probable que llegue a principios o mediados del segundo mes.
Desgraciadamente, se puede prever un margen infinito, pero si todo va mal en el mundo, el plazo de entrega puede superarse a veces en casos excepcionales. Pero como ya he dicho, se trata de una rara excepción.
En el caso de los hinchables con este plazo de entrega, todos los próximos hinchables ya se han pedido por adelantado o no tenemos una gran demanda y, por lo tanto, los hemos retirado de la gama permanente. Si desea uno, puede encargarlo por adelantado. Se fabricarán por encargo. El plazo de entrega (según la temporada) es de unos 5 a 6 meses.
Si el pago se recibe hoy, podemos embalar directamente el hinchable y entregarlo mañana a la empresa de transportes. El envío tardará entonces aprox. 4 – 6 días laborables.
Por favor, compruebe el plazo de entrega especificado para el hinchable que desea antes de realizar el pedido. También es mejor que actualice la página, ya que los plazos de entrega pueden cambiar cada hora.
Esto depende en gran medida del uso y el mantenimiento del hinchable. Por regla general, un castillo hinchable durará muchos años con buenos cuidados. Por lo tanto, siga las instrucciones de nuestro manual de usuario.
Sin embargo, nuestros clientes comerciales suelen sustituir sus hinchables cada pocos años para inspirar a sus clientes con nuevos modelos. Además, un hinchable usado sigue teniendo un alto valor de reventa.
También puede recoger usted mismo el hinchable que haya pedido. Nuestro almacén se encuentra en Gilching, al oeste de Múnich. No obstante, le rogamos que concierte una cita con nosotros para la recogida, ya que nuestro almacén no siempre está atendido.
Todos los hinchables se fabrican y prueban conforme a la norma DIN EN 14960. Tras su compra, recibirá por correo electrónico una guía con todas las directrices importantes. También encontrará allí el certificado.
No. Nuestros hinchables sólo están construidos y homologados para niños. Las alturas de las paredes, etc., comprobadas durante la certificación también están diseñadas sólo para niños hasta un máximo de 1,50 metros. La alta carga puntual con el peso de un adulto puede acortar la durabilidad de su hinchable.